売り切れの商品につきましては、各商品ページの再入荷お知らせメールの登録をお願いします。商品入荷の際、メールにてお知らせいたします。

商品のお取り置きは行っておりません。

春秋冬(6月-9月以外)は常温便、夏(6月-9月)は冷凍便を推奨しております。

ご要望が無い場合には上記推奨温度帯で配送させて頂きます。

ブラウザを最新版に更新していただくと表示がうまくできる場合がございます。

基本的に同一温度帯単位で、かつ同一拠点単位で550円の送料をご請求しております。次の場合は、別途送料をご請求いたします。

1.お届け先のご住所に沖縄県・離島が含まれる場合

ご注文単位で別途2,000円の配送料を頂戴いたします。

2.大型商品をご購入の場合

大型商品の場合、商品単位で配送料550円をご請求いたします。

これらの送料はカートに入れた時点ではご請求にあがらず、配送先をご指定いただいた後の決済画面にて送料が計算されますので、決済直前にご確認いただけます。

ただし、たくさんご購入いただき複数個口になった場合は、送料がさらに追加になる場合があり、その際は別途メールにてご連絡差し上げます。

ご購入手続き時に表示される送料でお送りできる重さには上限がございます。上限を超えた場合に必要となる送料については確定次第、別途ご連絡致します。

上限の詳細については「配送・送料について」をご確認ください。

配送日の指定がある場合にはご注文時に指定の欄よりお伝えください。配送時間につきましても選択可能です。

尚、パンの含まれるご注文につきましてはパンの焼成日の都合によりご要望にお応えできない場合がございます。

商品毎に配送方法(常温便・冷蔵便・冷凍便)の指定がございますが、どの商品も一緒にお買い物可能でございます。但し各温度帯の配送方法毎に配送料を頂戴いたします。ご了承くださいませ。

領収書は決済完了後、ご自身で出力していただけます。出力画面にアクセスするには3通りの方法がございます。

（1）決済直後に発行
決済直後の画面で「領収書を印刷する」ボタンを押すと領収書が表示されます。

（2）決済後に届くメールから発行
決済後に届くメール（タイトル：ご注文内容の確認　注文番号：〇〇）の中ほどにある「注文を表示する」という青いボタンを押すと、決済後の画面が表示されます。注文詳細の上にある「領収書を印刷する」ボタンを押すと領収書が表示されます。

（3）マイページから発行
過去に遡って発行したい場合はマイページが便利です。オンラインストアでログイン後、マイページ内「注文と個人情報」に記載されている過去のご注文一覧より、該当のご注文の行の右端にある[領収書]ボタンを押してください。領収書が表示されます。

領収書が表示されましたら内容をご確認の上、領収書の枠外に表示されている「印刷する/PDF保存」のボタンを押していただきご利用ください。領収書の宛名・但し書きを変更する場合は下記の項目「領収書の宛名・但し書きを指定したい」をご覧ください。

ご自身で領収書の該当箇所を編集していただけます。

上記の項目「領収書を発行したい」にて記載している方法で領収書を表示すると、領収書の枠外、上部に「宛先変更」のボタンがございます。押していただくと、宛名・住所・但し書きを編集できます。ご記入後に「変更（上書き）」を押すと変更が反映されますので、「印刷する/PDF保存」ボタンを押してご利用ください。

なお宛先変更後の再修正は可能です。また、当初の入力内容に戻したい場合は「デフォルトに戻す」ボタンを押すと元に戻ります。

online_shop@waza2.comからのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。

別途オンラインストアより新たにご注文をお願いします。その際、備考欄に「追加注文分、同梱希望」とお書き添えください。尚、先のご注文が出荷準備に入っている場合にはご要望にお応えできない場合がございますので予めご承知おきくださいませ。

ヤマト運輸で発送の場合には「クロネコメンバーズ」にご登録頂く事で受け取り時間や場所の変更が可能です。ご活用ください。

クロネコメンバーズご登録はこちら
https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login

商品のイメージ違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品交換は、以下の条件を満たしている場合に送料をお客様ご負担にてお受付致します。

・商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合
・商品のパッケージやタグ等が揃っており且つ商品の状態に問題が無い場合
・衣類において室内での試着を除く着用又は洗濯をしていない場合
・下着や靴下等の衛生商品に関しては室内での試着を含む着用又は洗濯をしていない場合
・パンや食品等は未開封のものを含めてお受けできません

ラッピングが可能な商品は、こちらの「わざわざの贈り物」ページにある商品のみとなります。

ご購入時の備考欄やメール、お電話などでお問い合わせいただきました場合も、ページにない商品はラッピングを承ることができませんので予めご了承ください。今後ギフトラッピング可能な商品を増やしていきますので今しばらくお待ちください。

複数のギフトセットや、他の商品と合わせてお包みすることはできません。

熨斗はご用意がございません。予めご了承ください。

メッセージカードはご用意がございません。予めご了承ください。

一度のご注文で複数の配送先を設定いただくことはできません。ご自宅とお贈り先や、複数のお贈り先に配送をご希望の場合、お手数ですが注文を分けていただきますようお願いいたします。